Клиника «Мама Доктор» является частным медицинским учреждением, осуществляющим деятельность на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности и в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.
Настоящие Правила определяют порядок оказания медицинских услуг, условия пребывания на территории клиники и обязательны для всех пациентов и посетителей.
Обращение в клинику, запись на приём и получение медицинских услуг означают согласие пациента (либо его законного представителя) с настоящими Правилами.
Клиника является специализированным детским медицинским учреждением. Приоритет в организации приёма и оказании медицинской помощи предоставляется несовершеннолетним пациентам. В интересах обеспечения безопасности и качества медицинской помощи детям обслуживание взрослых пациентов может быть ограничено либо в нём может быть отказано.
Дети находятся в клинике под ответственностью их законных представителей.
Оказание медицинских услуг осуществляется при обязательной идентификации пациента и сопровождающих лиц. Несовершеннолетние принимаются при участии законного представителя. Клиника вправе запросить документы, удостоверяющие личность и подтверждающие статус законного представителя, и отказать в оказании плановых услуг при их непредоставлении (за исключением экстренной помощи).
Обращение в клинику означает согласие пациента (либо его законного представителя) на обработку персональных данных в объёме, необходимом для оказания медицинской помощи, ведения медицинской документации и расчётов.
Клиника обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Передача данных допускается в случаях, предусмотренных законом, а также при необходимости оказания медицинской помощи — страховым организациям, лабораториям, профильным медицинским учреждениям и государственным органам в пределах их компетенции.
В помещениях клиники ведётся видеонаблюдение и видеофиксация в целях обеспечения безопасности, защиты законных интересов пациентов и сотрудников, а также подтверждения факта обращения и идентификации лиц. Нахождение на территории клиники означает согласие на проведение видеосъёмки и обработку видеоматериалов.
Удаление или обезличивание персональных данных осуществляется по письменному заявлению пациента в пределах, допустимых законодательством. Медицинская документация хранится в сроки, установленные законом, либо в объёме, необходимом для защиты законных интересов клиники и пациента.
Клиника вправе использовать обезличенные медицинские данные в статистических, аналитических и научных целях без возможности идентификации пациента.
Посетители клиники обязаны:
Запрещается:
При нарушении указанных требований клиника вправе потребовать прекращения противоправных действий, удаления произведённых материалов, отказать в дальнейшем обслуживании, потребовать покинуть территорию клиники и обратиться в правоохранительные органы (за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи).
Обследования и лечение назначаются исключительно на основании клинических показаний в соответствии с действующими клиническими протоколами и международными рекомендациями.
Медицинские вмешательства проводятся после получения информированного согласия пациента (либо его законного представителя) в установленном законом порядке.
Назначение препаратов и процедур без медицинских показаний не осуществляется.
Пациент обязан предоставлять врачу достоверную и полную информацию о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых препаратах. Отказ от рекомендованного обследования или лечения фиксируется в медицинской документации.
Клиника не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления недостоверной информации либо отказа пациента от рекомендованного лечения.
Клиника вправе в одностороннем порядке прекратить дальнейшее плановое обслуживание пациента (за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи) в следующих случаях:
Прекращение обслуживания оформляется решением администрации клиники и означает отказ в последующей записи на плановые приёмы.
При состояниях, угрожающих жизни и здоровью пациента, клиника оказывает неотложную медицинскую помощь в пределах своей лицензии и технических возможностей.
При необходимости пациенту организуется вызов бригады скорой медицинской помощи либо рекомендуется незамедлительное обращение в профильный стационар.
Объём оказываемой помощи определяется медицинским работником исходя из клинической ситуации и возможностей клиники.
Настоящие Правила являются обязательными для всех посетителей клиники «Мама Доктор» и действуют на всей территории клиники, включая помещения, прилегающую территорию, а также при взаимодействии с пациентом через официальные каналы связи клиники.
Администрация клиники вправе вносить изменения в Правила. Актуальная редакция размещается на информационном стенде клиники и/или на официальном сайте.
Клиника не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь, чрезвычайными ситуациями, перебоями в работе инженерных сетей, эпидемиологическими ограничениями и иными обстоятельствами, не зависящими от воли клиники.
Информация, размещённая на официальном сайте и в информационных материалах клиники, носит справочный характер и не является публичной офертой.
Споры, возникающие в связи с оказанием медицинских услуг и применением настоящих Правил, разрешаются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики по месту нахождения клиники, если иное не предусмотрено законом.